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第146章（第1页）

对一个正确的计划，附加若干的安全系数是必需的。至于安全系数的标准，大致可分为下列三点：（1）需要花一天功夫来完成的工作，必须加上半天的缓冲时间。（2）需要花一个星期才能完成的工作，则需加上一天的缓冲时间。（3）需要一个月才能完成的工作，则需加上一个星期的缓冲时间。如果能够利用这个方法，即使碰到各式各样的突然介入事件，也不会影响工作的流程。工作便会如原订计划按时完成了。

此外，还有一种&ldo;隐形的杀手锏&rdo;。如果照着前述的方法来行动，却仍然赶不上计划进度时，就得&ldo;加班&rdo;了。在计划阶段，不可以一味地依赖加班。而应该将它当作是&ldo;最后的杀手锏&rdo;，非到不得已，绝不轻易使用。

使工作流程更顺畅为了让工作的流程顺畅，做好前置作业和后续工作的联系，是不可欠缺的条件。公司的工作，几乎没有一件是完全独立的。管理者的工作，是前置作业和后置工作两方面的结合。若非如此，工作的流程就不会顺畅了。

如果举生产线的例子，就可以很明确地明白这种流程了。例如，汽车的生产流程。一部汽车的完成需经过车体→涂装→组合三阶段。以涂装线来说，车体是前置作业，而组合就是后续工作。至于领导工作，就不像营业工作，有那么明确的单方向流程。不过，若以一项工作来看，在这其中，仍然有前置作业和后续工作的区别。不过，在意义上跟营业工作稍微不同。

例如，营业部委托企管部检查&ldo;营业事务的oa化&rdo;。此时的工作，就出现了营业部→系统部→营业部这样的流程。和营业工作比较起来，企管部门可说具有中间桥梁的性质。

如果已经知道自己的工作究竟处于何种位置，接下来就应该用心地接触一下前置作业和后续工作。但如果漫无目的地发生什么处理什么，依旧是没有任何效果的。所以，平时必须在信息交换等事情上努力，以密切联系。

巧妙地与前置作业联系的方法，有以下四点：（1）明白前置作业的方针、想法；（2）大致了解他们的业务流程、业务内容；（3）对于新的动向，尤其是会对自己的工作产生影响的信息，必须掌握；（4）将自己希望的事项、要求、特殊事项等传达给对方。

以上任何一点，都是相当重要的。因为，前置作业的方针、业务内容和工作进度等，对后续作业将有决定性的制约作用。若是前置作业出了问题，事后再来抗议，也无济于事了。为了不被对方的步调所左右，就得取得先机。因此，平常和前置作业部门要取得充分的协调。必须事先让对方知道管理者自身的希望，好让对方将管理者的希望，计入他们的工作中。同样地，对后续工作也应该采取四种方法：（1）事先通知对方，让对方知道自己部门的方针、想法等；（2）把握住对方接受的态度和准备情况；（3）充分地接纳对方的意见以及要求，反映在工作上；（4）详细说明业务的流程以及内容，今后便能获得对方部属的理解及帮助。

不管自己的部门进行得如何顺利，但若在后续工作上发生纠纷、困难，也会导致前功尽弃。继承、发展自己的工作，就是后续工作。他们的失败会反映在结局和前置作业上。以前置作业的立场，它必须提供充分的信息给后续作业，让它有万全的接受准备，能够继续顺利地将工作开展下去。这种努力是管理者必须做到的。因此，顺利地将球交到他的手上，是必要的。

最大限度地开发&ldo;横的时间&rdo;

时间可分为&ldo;纵的时间&rdo;和&ldo;横的时间&rdo;。所谓&ldo;纵的时间&rdo;，就是从过去到现在、未来，像单行道一般地流通的时间；而另一方面，在相同的时刻里向世界各地扩展、充满在世界中的时间就是&ldo;横的时间&rdo;。

&ldo;横的时间&rdo;，拥有强大的扩张力，从管理者的周围一直到遥远的彼方，都充满这种时间。因此，如果管理者能够将时间向横的方向推展，那么，被限制的时间便会大幅度地扩张开来，因此，也就可以开发时间了。这种方法，不妨称之为&ldo;横的开发时间法&rdo;。现在，分为三点来说明这种专门技术：第一点是积极地向不同的世界挑战。不同的世界并不限于外国，像自己不知道或不曾去过的场所，都算是不同的世界。不同的世界也不只限于场所，诸如性质完全不同的工作，行业完全不相关的人，未曾读过的书，未曾做过的游戏，第一次尝到的菜肴？？等等。这些无论哪一件事，都是不同的世界。

跟不同的世界接触时得到的体验，会给管理者带来强烈的刺激。它就像一阵清慡的风，吹过平静的心，吹落蒙在眼上的翳障。它将让滞停已久的时间，起死回生。同样的一个钟头、一个日子，将因此而灿烂辉煌，充满信心与充实感。曾经受过挫折的人，不灰心，不沮丧，置身于另一个新天地，在那儿一切从头开始，最后，终于获得成功。像这种事情，在现实社会中经常发生。他为什么能够在新天地里成功发达呢？不只是靠意志和决心。在新天地里，旧时间流走，新时间开始。新时间使他复生、改变，进而引导他迈向成功。像这样，出现在新的场所，跟人做新的接触，品尝新的体验等，都能够扩张时间、开发时间。

第二点是团队精神。如果能够好好运用&ldo;团队精神&rdo;这种专门技术，管理者所能活用的横的时间，便会飞跃性地扩张。

第三点是运用现有的便利的机器、道具，让时间横向扩张。像电话、复印机、电脑、传真机、vtr、照片、录放像机等等。这些工具可以缩短纵的时间（钟表计时），像利用电话，就可以很快地跟不同的世界或相隔很远的人通话。如果用复印机，就可以让更多的人，同时阅读到拷贝的文件或信息，还可以做为开发横的时间的硬件设备。希望管理者都能善用这些工具。

不要把时间浪费在无意义的事情上常常口里嚷着忙呀忙的管理者，经常把时间浪费在一些无意义的事情上，而本人却完全没有察觉到。

举一个例子，从前有一家综合商业公司的经理，在上海遭到绑架，报纸、电视、杂志宣传好几天，大肆报导这条新闻。在整个事件的过程中，管理者发现到，不仅和这件事有关系的人关心事情的发展，还有很多毫不相干的人，也一丝不漏地阅读、收看这件事的新闻报导。当管理者发现这个事实后，感到非常地吃惊。这不外乎是一种&ldo;窥视兴趣&rdo;在作祟。和整个事件有关系的人，自然另当别论。至于旁人，为何一定要对这件事追根究底呢？管理者真是一点儿也搞不懂。或许是出于&ldo;关心&rdo;、&ldo;同情&rdo;，但这是讲好听的，其实，说穿了是出于好奇心。

从这种窥视性的好奇心，管理者可举出一些象征性的例子来做说明。有一位张先生，曾经是大众传播的焦点人物，按照惯例，电视、周刊杂志，一定会把他从头到脚详细地报道。同时，也会有很多人，一字不漏地看这些报道，读这些报道。但是，自从他被关进监狱以后，报道的内容就慢慢地减少了，最近几乎已经销声匿迹了。由于监狱是个连记者也无法探知、窥视的地方，既然无法窥视，大众传播和一般民众也就没有兴趣了。反过来说，对于这种新闻报道之所以有兴趣、想知道，完全是受到这种&ldo;窥视兴趣&rdo;所支配的。从电视演员、电影明星和谁结婚，什么时候离婚，为什么住院，体重多少等等，都属于同类的窥视性新闻。对于这类的新闻报道有非看不可、非读不可的心理，都是窥视兴趣造成的。窥视兴趣会越来越浓厚，最后就养成一种恶习。经常寻找这种报道，然后受其左右。可说是花时间在毫无意义地看报纸、看电视以及读杂志上。