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姚殊也：“我经常买&j家的东西，回头要是有什么内部爆料，一定跟你汇报！”顾念：“那我应该怎么谢你？”姚殊也：“以身相许？算了，不夺人所爱，给我讲个睡前故事吧。”你几岁了？顾念好笑：“那好吧，我想想，嗯……大约是今年三四月左右的时候，我半夜噩梦醒来，感觉好像有人在床边看我，所以起来上洗手间，看了一下时间，当时是凌晨两点多，重新睡下之后，又做了同样一个噩梦。碰巧的是，隔天早上，室友说她昨夜做了噩梦，感觉有人朝她扑过去，她就惊醒了，我和她对了一下时间，正好都是一样的。”姚殊也听得毛骨悚然：“那后来呢？”顾念摊手：“后来我们去庙里拜了拜，就没事了。”姚殊也：“到底是怎么回事？”顾念：“可能因为室友那段时间经常去医院探望病人的缘故吧，医院历来都是生与死的交界，如果时运比较差，也许就容易碰见一些难以解释的事情，不过照科学的说法，应该是我俩那段时间精神不太好，所以才会做噩梦，就看你怎么理解了。”姚殊也摸着胳膊上冒出来的鸡皮疙瘩：“就算做噩梦，也不可能同一时间，分毫不差地醒过来呀！”她见顾念面色寻常，猛地醒悟：“你在骗我！”顾念笑道：“真没骗你，你不是让我讲故事吗，我一时想不到，就拿这个来说了。”姚殊也抱着枕头滚了两圈：“你太坏了，明知道我怕鬼，还故意来吓我，我不管，今晚睡不着，你得赔我精神损失！”顾念被她挠痒痒挠得求饶，这才作罢。结果当天晚上，姚殊也不知道是不是受了刺激，像八爪章鱼一样抱着她不放，搂得死紧，跟平时斯文有礼的千金形象大相径庭。而顾念，自作孽不可活，她做了一晚上胸口碎大石的梦。……隔天去上班，顾念的脚踝已经好得差不多了，正当她以为今日也像往常一样平静无波度过时，两拨客人一前一后走了进来。头一拨有两个人，珠光宝气的富太太打扮。后一拨只有一个人，是精明干练的职业女性。顾念没来由地眼皮一跳。旁边邹艳红咦了一声，似自言自语道：“那不是前些天过来问起你的张太太吗？”顾念不想接待那位张太太，但邹艳红有意无意抢先一步，迎向张太太她们背后的那位职业女性。这也不能说邹艳红故意把难啃的骨头留给顾念，毕竟对方上回来过一次，而且问起了顾念，就算这次顾念接待了别人，对方也照样能找到机会跟她说话，该来的始终躲不过。顾念默默给自己点了一根蜡，走过去，笑容可掬：“两位好，有什么我可以帮到你们的吗？”张太太的目光在她胸前铭牌停留了片刻才移开：“听说&j有新款上市，我们过来看看。”顾念笑道：“本店的确有几款新到货的，要不我领二位到展示柜台那里先看看？”张太太旁边的女士略带不满：“我们是&j的。”顾念恍然，忙道：“那还请两位到里面会客厅稍坐片刻！”除了高v之外，&j牌子大，架子也大，它实行的是分店制，也就是说在某间分店里得到的资格，一般只能在那间分店继续使用，出了那间店，其它分店一般是不认的，但越是如此，越有不少人趋之若鹜，&j这种制度，似乎无形中也刺激了他们的自我定位。顾念在这边接待过不少客户，几乎把所有名单都背下来了，这里头并未有这两位女士，这说明她们有可能是别家分店的。不过就算如此，客人上门，也不能将人往外赶，还是得好声好气招待，更何况这位张女士来者不善，善者不来。张太太两人刚进了会客厅，后脚邹艳红也领着那位职业女性进来了，彼此打了个照面，职业女性冲对方笑一笑，张太太矜持地微微一颔首。邹艳红与顾念对视一眼，两人往外走，邹艳红悄声道：“张太太旁边那位，上回来的时候没见过。”顾念：“那张太呢？”邹艳红：“她是云生广场那边的，上回过来也买了个包，不过按理说间隔这么短，新款也看过了，没道理再来一回，所以很有可能是冲着你来的。宋女士要的是新款手包。”两人迅速交换信息，顾念朝她道谢，邹艳红虽然有时多嘴饶舌，又爱八卦了些，但人并不坏。今天门店挺热闹，其他同事都各自有客人需要跟进，没人能抽得出空来帮忙，顾念和邹艳红两人只好分工，一个负责倒茶上茶，一个则负责拿产品。顾念效率很快，没等张太太等人喝上第二口茶，她就捧着个大托盘回到会客厅，一边是宋女士要的手包，一边是张太太她们要的手提包。宋女士拿着手包翻看，一边询问搭配问题，邹艳红在旁边小声回答，对方一边听一边点头，看起来颇为满意。但张太太这边就不太顺利了。她看着托盘里的手提包皱了皱眉：“我记得这一款还有一个亮黄色的。”没头没脑的一句话，让顾念有点接不上。张太太看见她的反应，似笑非笑：“怎么，&j的产品，连&j自己的人都不认得？”亏得顾念平时功课做得足够，这会儿在脑子里高速搜索一圈，已经得到答案。“今年我们的确是有亮黄色的款式，但那是小公牛，babycalf的颈部皮，这几款都是年纪更大一点的牛皮，颗粒大小有些区别，您要的那款亮黄色的包，上个月已经被人买走了，本店暂时没有。”顾念带着笑容缓缓道，尽量不让客人觉得自己被冒犯了，哪怕这个客人并不是特意来买包的。张太太有点不满意，可又挑不出别的毛病，眼睛在那几个手提包上扫了一圈，又道：“我记得&j现在的珍稀皮革已经开放限制，不再局限只有高v才能买了。”顾念：“的确是有这么回事，不过还是有数量上的限制，像我们这边，每月只开放一件的名额，所以一般会在到货前三个月，就被人给订走了。”张太太：“这么说，我也可以订三个月后的了？”顾念笑道：“如果您是本店的客户，当然可以。”张太太：“&j的高v并不限制分店吧。”顾念含笑点头：“的确是这样，如果您是高v的话，就不需要有三个月限制，可以立刻为您调货过来，送货上门的。”张太太慢条斯理：“我正在申请高v，三个月后肯定已经是高v了，这种情况，现在也不能提前预订三个月后的吗？”这种时候，就连邹艳红正在招待的那位客人，也能看出张太太是有意在刁难顾念了，不由停下手头动作，朝这边望过来，饶富兴致。顾念笑容不变：“很抱歉，虽然我很想满足您的要求，但目前公司的确没有这样的规定，不过您这个需求，我们会向上面反馈的，如果有消息，也会第一时间告知您，您方便留一下电话或邮箱吗？”“留联系方式就不用了，我也只是提个建议。只不过规定是死的，人是活的，我以为&j的人应该更懂得变通才是。”张太太淡淡道，目光由下而上打量她一眼，再由上而下地重复一遍。顾念微微一笑：“很抱歉。”张太太旁边的女士开口道：“算啦，你跟个服务员较什么劲，你看她端着一张假笑，让人看着也心累，走吧，回头再投诉就是了。”服务行业吃力未必讨好，就像有时候明明不是当事人的错，但如果张太太这样的客人投诉上去，上面为了息事宁人，安抚客户，也会选择开除那个涉事的员工，毕竟孰轻孰重，一目了然。饶是如此，顾念也不能退让，因为这根本不是她的权限能够作主的，破坏&j的规矩，回头她也免不了会被john怪罪，两害相权取其轻，这是没有办法的办法。何况对方本来就看她不顺眼，再不顾规矩地讨好，反倒会令人看轻。张太太轻轻叹了口气：“上回吧，我跟雍夫人打牌的时候，听说有个服务员正缠着小雍先生，小雍先生修养好，不会恶语相向，对方呢，就觉得自己有跳龙门的机会，抓住了就不肯松手，雍夫人有些苦恼，不知道该怎么办，你也知道，雍家是什么人家，干不出侮辱别人的事情，我就自告奋勇，说过来看一看，有机会呢，劝劝那位服务员，做人要脚踏实地，不要太不自量力，攀附不属于自己的富贵，但现在看来，她连本职工作都做得不好，也难怪好高骛远，我真是发愁要怎么回去对雍夫人交代了。”从头到尾没指名道姓，但所有人都知道她在说谁。邹艳红一脸尴尬，却又忍不住竖起耳朵。她往顾念那里瞄了一眼，对方居然还能保持淡淡的笑容，像不知道在说自己似的，单就这份心理承受能力，也令邹艳红难得地佩服起来。“这里这么热闹，看来我来错地方了？”讶异的声音由门口响起，打断一场好戏的发生。姚殊也在john的陪伴下走过来。john笑着朝她解释：“抱歉，我们楼上还有会客室，姚小姐请跟我来。”