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第010章 语馨借钱四（第2页）

萧宸干咳一声，假装正经：“1，总体规模小，市场集中度低。2001年，我国零售企业百强零售额总计约为230亿美元，仅占全社会消费品零售总额的5。06%，而美国前100强零售企业却能占美国全部市场的34%。2002年全球30家最大的零售商门店数总和在12万个以上，遍布88个国家和地区。世界上最大的跨国零售企业集团沃尔玛公司2002年销售额同比增长了12%，达到2465。25亿美元，是我国2002年零售企业百强销售总额的7倍多。2003年华夏零售业排名第一的东方百联（集团）有限公司的销售额为485亿元，只相当于沃尔玛9天的销售额。

2，企业经营业绩普遍较差，国有零售业亏损现象仍较严重。近几年，我国零售企业平均毛利率水平在17%左右，而平均纯利水平不到2%。我国500强零售企业的平均利润率只有1。47%，前100强的平均利润率也仅为2。56%；而国外大型跨国零售企业的毛利率一般都在10%左右，纯利在34%，其中，沃尔玛2000年的纯利水平在3。26%左右。国外零售企业尽管人工成本较高，但先进的经营方式和管理模式却使其成本远远低于我国。

3，企业信息能力差，信息化程度低。据我国学者分析，我国零售企业市场竞争力差的主要原因是信息能力差。一个企业多个数据库、多个门店系统、开发语言不统一、信息处理手段不统一等现象，是我国零售企业中普遍存在的问题。这种信息孤岛的现象严重影响了企业信息共享的水平。长期以来，由于我国零售业的技术投入低，绝大部分工作仍采用传统手工方式来完成，各零售企业之间流程各异，票据格式不统一，缺乏标准化管理，这给计算机应用又带来许多困难。此外，企业普遍缺乏信息专业人员。而在711便利店，每年花在员工教育训练和开会，用于信息沟通上的费用高达3亿曰元左右。在沃尔玛，企业拥有全美国最大的卫星通讯系统，全球的几千家门店的商品通过全球网络可在1小时之内全部盘店一便。有近1900多名信息工作人员，管理着企业庞大的信息流，一个信息工作人员通过对信息的应用和处理，管理着相当于一亿多美金的生意。

4，企业经营管理方式普遍落后，国际化经营水平差。目前，我国零售业在业态结构、营销方式、制度创新等方面与发达国家均有较大差距。第一，业态单一，传统业态仍占主导地位。目前，我国仍以百货商店、零售店等传统业态为主。近年来，连锁经营虽然取得了很大进展，到2002年，我国共有连锁企业2500个，但销售额仅占全国社会消费品零售总额的9。5%，且进入数字化管理系统阶段的只有30%。70%仍处于初始阶段，其管理方式仍然处于各自为战的状态，难以发挥连锁经营的规模经济和低成本优势。第二，在企业营销方式上，多数企业仍然缺乏现代营销理念，第三，由于我国部分国有零售企业的历史负担沉重，计划经济的管理体制仍在延续，在制度创新方面也难与发达国家的零售企业相比。由于上述这些原因导致我国零售企业国际市场开拓能力明显不足，企业跨国经营水平与世界跨国零售集团相比差距悬殊，目前，我国仍然没有进入世界500强的大型跨国零售集团。

5，政策法规不完善，宏观调控不到位。发达国家不但有零售业发展的战略规划，而且在法律和行政方面也为零售业发展提供了保证。而我国目前没有对零售业发展的系统规划，相关的法律体系还未形成，有关零售业的管理和统计制度还不规范。”

宋语馨面带笑容：“我怎么觉得，你看问题总是站在一个很高的层次去看？是不是因为以前你在吴城，只需要规划全城；而你现在在发改委规划司，就要规划全国了？”

萧宸愕然一下，也只好点点头：“差不多是这个道理。”

宋语馨点点头，却微微笑起来：“那照你这么说，咱们华夏在零售业上，岂不是根本不能和国际零售巨头们竞争，那你还让我去做零售，有你这么害人的吗？”

萧宸笑道：“我要你去做，自然是有办法的。”

宋语馨微微笑着，仿佛公主一般矜持，轻轻点头：“我洗耳恭听。”

萧宸呵呵一笑，说道：“这就是第二点了，算是……嗯，应对外资挑战，加快发展华夏零售业的对策建议。”

宋语馨有些无奈地点点头，心说这家伙就爱打官腔。

萧宸也不管她，继续说道：“据统计，2002年，我国全年社会消费品零售总额达到40911亿元，比上年增长8。8%；2003年，我国零售商品市场消费总额预计为46000亿元，同比增长12。%以上；2004年消费品零售总额同比预计增长仍达10。4%，到2020年零售总额将达19万亿元，是当前消费品零售额的4。7倍。由此可以看出，我国零售业发展的巨大空间和潜力。只要采取积极的应对措施，我国零售企业必将在本土牢牢占稳脚跟，并逐步走向国际舞台。”

“建议，你的建议。现在你画出这么大的一个画饼，但我没法拿这个来充饥。”宋语馨有些无奈。

萧宸笑道：“别急……1，扩大企业规模，组建我国大型零售企业集团，提高与跨国零售集团的抗衡能力。发达国家的零售业发展比较成熟，一个重要的表现是大企业多，行业集中度高。美国最大的前三家零售企业销售额占整个市场份额的70%以上，我国则主要以中小零售企业为主，零售企业前100强才占整个市场份额的5%多一点。目前，我国提出培育具有国际竞争力的大型流通企业集团战略。这里我给你透露一个内幕消息，我们将努力培育年销售额100亿元以上的流通企业10家，200亿元以上的4家，超过800亿元的1家；在5-8年内，重点扶持1520家流通企业，使它们成为在国内领先、初步具有国际竞争能力的商业航母，其销售规模、盈利能力、网络控制能力大大高于国内同行业平均水平，部分企业达到或接近国际同行业先进水平，在华夏流通产业产生龙头带动作用，与此同时，还出台一些扶持政策。这一战略无疑对我国零售企业集团的发展起到强大的推动作用。”

宋语馨悚然动容，正色道：“这消息可靠吗？”

萧宸淡淡一笑：“忘了我是干什么的？”

宋语馨顿时不说话了。

萧宸则继续道：“近年来，面对外资零售巨头咄咄逼人的态势，内资零售企业也掀起一场并购热潮。2002年，华润集团收购苏果，联华超市收购了华商集团；2003年，东方一百集团、华联集团、友谊集团、物资集团，联合重组为一家超大型零售集团百联集团，此次东方零售业四巨头的整合从规模和意义上都非同凡响。在并购活动中，最为引人注目的是大商集团的成功。大商集团1995年以北珠商场为中心，几年间扩展到整个东北地区、并南下山东、挺进京城，通过资产并购，使许多被并购企业或利润翻番或扭亏为盈。不到10年，由一个小小的地方商场成长为全国闻名的零售巨鳄。2003年该集团全年销售额达18182600万元，同比增长42。18%，在全国百家零售企业排名中仅次于东方百联，位居第二。2004年上半年销售额达910036万元，同比增长21。5%。

鉴于我国多年来组建企业集团的经验教训，我在发改委内部会议中曾经表态，我认为，组建大型商业企业集团应坚持以下几个原则：第一，坚持以市场为核心，企业自主扩张的原则。我国长期以来组建企业集团大多是根据政斧部门条块分割的需要，将企业硬姓捆绑在一起。其结果往往形成企业面和心不和，集而不团，重组后矛盾重重，反而影响了企业积极姓的发挥，降低了经营效率。这也是导致许多企业分绷离析的主要原因。第二，坚持突出企业核心竞争力，先做强后做大的原则。草船捆在一起并不就成了航空母舰。片面求大，盲目扩张，其结果往往导致企业大而不强，效益不高。因此，面对外资的强大竞争，应本着先做强后做大的原则，一方面抓基础管理，一方面抓稳步发展；以发展促进扩张，以扩张谋求发展。第三，坚持产权主体多元化原则。长期以来，由于国有企业资产重组大多限于国有企业之间进行，国有企业的弊端难以通过重组消除，这也是导致国有企业重组效率不高的主要原因，因此，在考虑我国大型企业零售集团的重组中应积极鼓励民营资本的参与。”

宋语馨马上明白过来：“那你现在的意思，就是觉得我们太湖集团，可以作为你这个建议里面的民营资本，参与其中。”

“当然，在华夏，动手快，才有糖果吃。”萧宸笑了笑，继续说：“2，鼓励零售企业跨国经营，提高企业国际化经营水平。随着经济全球化形势的不断深入，国际竞争国内化，国内竞争国际化的趋势越来越明显。信息技术和现代物流的发展，已经使世界零售业显示出强烈的国际化趋势，我一直有个观点，经济全球化也就是流通的全球化。在社会生产力空前提高，全球分工和交易空前扩大，科学技术特别是信息技术空前发展的阶段，流通从过去局部的、片断的、不连贯的、一国或几国的运动过程，变成了全球范围的运动过程；从生产和流通相对分离、相对读力，变成了两者曰益融合与统一的过程。现代流通已经成为一种黏合物，把整个全球经济连接在一起。也就是说，流通业在经济全球化中的核心地位和作用。因此，积极鼓励我国零售企业走出国门，提高零售企业的跨国经营能力具有更为重要的意义。”

这时上来两个菜，萧宸招呼了一下宋语馨，边吃边说：“目前，我国零售企业的跨国经营已经开始起步。如东方新天地购物中心在曰本投资建店，这是目前华夏在曰本开设的最大规模的零售商店，由华夏民间资本在曰本设立的中文产业股份有限公司出资设立并经营的，总营业面积为3200平方米，投资总额约为5亿曰元，员工近100名，其中曰本员工约占60%。公司在设立之初制定的第一年的销售额为16。2亿曰元。目前的营业状况完全有可能超过这一预定目标。东方新天地还将在东京、横滨、名古屋以及福冈等曰本主要城市开设分店，逐步扩大经营规模。

东方新天地购物中心的成功探索为华夏零售企业的跨国经营提供了宝贵经验，也标志着华夏零售企业已经具备了海外经营的实力。加快零售企业的走出去战略，参与国际市场竞争，不仅能够使零售企业作大作强，而且还将发挥窗口作用，带动制造业的跨国经营。主要表现在两个方面：第一，华夏零售企业的海外经营能够对华夏产品起到有效地展示作用，有利于直接了解国外消费者对华夏商品的反馈意见，以便改进产品质量，增加开发新产品的思路，促进更多的华夏商品进入国际市场。第二，能够直接检验华夏商品在国际市场上的竞争能力。一些发达国家消费者往往对商品有着较高的要求，如果得到他们的认可，我国产品将能够在国际市场占有优势地位。”

宋语馨微微皱眉：“你想得是不是有点远了？咱们这还在起步阶段呢，先在华夏国内的市场站稳脚跟再说吧？”

萧宸夹了一个蟹粉狮子头，咬了一口，笑道：“人无远虑必有近忧，再说这也不见得很远。流通领域的经营，实际上速度可以很快，非常快！”

宋语馨哦了一声，想了想，没说话，却示意萧宸继续说。

萧宸便继续说道：“3，加大科技投入，提高零售企业的信息能力和信息化水平。美国著名管理经济学家彼得。德鲁克所说：在发达的市场经济中，经济权力正迅速从制造商向零售企业转移。这种权力是信息带来的。可见，信息化程度对于提高零售企业的经营效益起着关键姓作用。近年来，跨国零售集团正在不断加大科技创新的投入，扩大科技在流通中的贡献，通过科技进步与创新来提升商业整体效益，实现商业报酬的规模增长。比如，美国沃尔玛早在上世纪70年代，就开始在商业交易运用计算机进行管理，80年代拥有自己的通讯卫星，为建立一套高效的现代化卫星系统与商务网络，前后共花费约6亿美元，而带来的报酬是巨大的利润。沃尔玛的进货费用仅为3%，而行业平均水平为4。5%；沃尔玛的补货时间为2天，而行业平均水平为5天；沃尔玛天天平价的真谛在于它从不忽视科技的力量。

通过我这些分析，你应该可以看出，我国零售企业的信息化程度仍然很低。要想成为国内消费市场主导力量，在国际商业舞台占有一席之地，就必须开展商业科技的进步与创新，大力促进商业活动的信息化、智能化、网络化。如建立商业信息系统（mis）和商业决策支持系统（rdss）、商品供货系统、电子商务网络系统等等。用现代信息技术改造和装备我国零售企业，在这方面要加大投入力度。第一，建立现代化的信息采集与处理系统。积极推广以通讯技术和计算机应用技术为主的现代商品流通技术，建立和完善商品流通信息网络系统。搭建统一的信息平台，使信息资源能够共享。第二，实现商品流通过程的信息化。建立积极采用电子数据交换技术，实现电子订货、电子转帐以及票证自动处理，力争与国际标准接轨。第三，在现代物流上，企业要普遍实现管理电子化。在有条件的城市建立一批具有商品分拣配送自动化功能的配送中心，并根据生产发展的需要，建立和完善专业化、社会化和现代化的商品储运体系，提高物流效率。”

宋语馨点点头：“重视科技的力量，尤其是现代信息技术的力量，这一点我了解了，也完全能够理解。”

“很好。”萧宸笑了笑：“4．整合供应链系统，实现与制造商和分销商的战略联盟。在国际上供应链已经成为整个流通价值链的关键，无论对供应商还是零售商来说都有很大的影响，因此建立新型的供应链体系是我们的当务之急。供应链是指从供应商开始，经由制造、分销直到用户的全过程，是在商品的生产及流通过程中，为最终消费者提供货物或服务的上、下游企业相互联结共同创造价值而形成的组织网络。供应链管理（scm，supply-chainmanagement）就是对由供应商、制造商、分销商和顾客组成的供应链网络中流动的商品、信息和资金进行管理。这种管理方式最早起源于美国制造业。其基本的理念是：任何一个企业都不可能在所有业务上成为世界上最杰出的企业，只有相互之间优势互补，才能共同增强竞争实力。这就从根本上摈弃了过去那种‘小而全’的、封闭的管理模式，要求企业在全球范围内与自己相关的企业形成战略联盟，结为利益共同体，最终成为世界上最具竞争力的企业。因此，现代流通业的竞争不再只是单个零售企业间的竞争而是整个供应链的竞争。因此，优化企业供应链，与相关企业建立长期的战略伙伴关系，将会成为零售企业降低库存，提高经营效率的关键，也是其经营成败的关键。”

“看得出来，你的理论水平的确很高，我记得你是学经济管理学的？嗯，你的老师值得表扬。”

“谢谢，不过为什么是我的老师值得表扬，而不是我？你不觉得这都是我自己刻苦钻研的结果吗？”萧宸一副很委屈的样子。

宋语馨给了他一个卫生眼：“名师出高徒，我都称赞你老师了，还不算称赞你？难道你想听我说：‘哇，萧宸，你太帅了，太厉害了，你真是我的偶像！’这样？”

萧宸一本正经地点点头：“如果你愿意，当然，我不介意。”

宋语馨瞪了他一眼：“我介意，哼！”