浩瀚科技已经拥有近百家客户,每家都获赠了120个味觉还原器。
拿到这些免费的味觉还原器后,各酒楼的顾客充值方案越来越慷慨:堂食由9折变成了8折;点外卖时,不但可以免送货费,还可以享受9折优惠。
这些举措终于激发了顾客们的充值热情,味觉还原器纷纷找到了各自的主人。
浩瀚科技的服务器后台数据显示:迄今为止,使用味觉还原器的顾客,已经超过了1万人。
这个数字虽然不算多,但毕竟是一个良好的开端,在此基础上,可以做一些开发、应用工作了。
听到这里,刘星还是不太明白:“瀚哥,这个味觉还原器,不就是能让顾客预先‘品尝’一下酒楼的各种菜肴,然后好点菜嘛。除此之外,还能有什么应用?”
“能做的事太多了,并且顾客越多,应用场景越丰富。不过现在才1万用户,能做的事确实比较有限,我觉得可以先做‘猜你喜欢’功能。”
“哦。”刘星有点明白张瀚的意思了。
“猜你喜欢”这个功能,在很多购物网站那里非常盛行。用户买东西后,网站就会分析用户的喜好,给用户推荐类似的商品。
以此类推,顾客通过“味觉录放”app“品尝”了某道菜后,app可以分析顾客的口味,推荐类似口感的菜肴,请顾客“尝一尝”。
这就是“味觉录放”app将来要增加的“猜你喜欢”功能。
不过,app本身难以完成这个功能,必须由网站记录下顾客“品尝”菜品的轨迹,再根据一整套算法进行复杂的演算,才能较为准确地猜到顾客的口味。
也就是说,app只是个交互界面,网站才是实现“猜你喜欢”功能的关键。
显然,要做好这个网站,靠刘星单枪匹马是不够的,肯定得招聘相关的开发人员。
至此,刘星终于弄懂了张瀚为什么说要招人,而且人数可能还不少,以至于能填补上业务员们空出的工位了。
应该说,“猜你喜欢”这个功能,对于顾客颇具参考价值。
比如鑫旺酒楼有上千道菜品,顾客亲口尝过的肯定只是其中一小部分,很多菜品甚至连听都没有听说过,更不用说品尝了。
但是有了“猜你喜欢”功能,顾客就有机会知道符合自己口味的大量其他菜品。
顾客可以先通过味觉还原器“品尝”一下,如果觉得不错,再真正点菜,这样就扩大了菜品的选择范围。
假如顾客是一个美食家,这个功能将非常实用。
在实际应用环境下,这个功能还可以更进一步。
理论上,“猜你喜欢”不应该局限于某个酒楼,如果真正从顾客的利益出发,应该将所有酒楼全部符合条件的菜品都推荐给你。
这样的话,下次你有可能会去另一家酒楼,尝尝符合你口味的菜。
不过,这样做有一个问题:由于顾客都是从某个特定酒楼获赠味觉还原器,酒楼方面肯定不希望看到,顾客通过味觉还原器,发现别的酒楼有喜欢的菜品,然后跑到那里点菜。
因此,如果是跨酒楼推荐菜品,必须跟各个酒楼协调好,取得他们的认可,不然会引起酒楼方面不快的。
还有一个问题是:浩瀚科技如果投入人力物力,开发了“猜你喜欢”功能,服务了顾客,公司又能得到什么呢?
答案是:“猜你喜欢”功能,能给酒楼的菜品起到“引流”的作用,让更多顾客来点这些菜,从而给酒楼带来更多的收入。
作为回报,酒楼方面会给予浩瀚科技一定的提成,具体金额取决于引流的效果。
显然,味觉还原器的用户越多,引流的效果就越好,浩瀚科技从中取得的收益就会越高。