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她走进去，他们就闭了嘴，都是等着看好戏的神情，显然想看她怎么发落小刘。这女孩子是刘玉苹侄女，本不至于引来众人幸灾乐祸之意，可是她性格实在不羁，几乎没把任何人放在眼里，对着沈小娜都时常语带讥讽，和销售部其他人的关系可想而知。小刘坐在角落，一脸强作镇定。她在叶知秋的要求下，已经大大改了化妆和衣着的另类风格，现在看上去，是正常上班女孩子的样子了。刘玉苹是她姑妈，对她确实很好，但她知道刘玉苹同时也是很严厉的一个人，就算对女儿沈小娜都说不上纵容，更何况对她。而叶总虽然年轻，平时说话从不大声，可是明显对人对己要求一样高，销售部已经没一个人敢质疑她的权威不说，骄纵如沈小娜，都服她几分，小刘只能听天由命地想：大不了不做了。然而叶知秋只是将销售情况进行总结，再将下个月的安排发下来给大家讨论，最后才提到乌龙发货事件。出乎大家意料的，她点了负责这四地的销售经理的名字，请他讲一下认为自己应该负什么责任。这个销售经理姓周，是刘玉苹的老同学，在公司时间资历很老。他显然很意外：&ldo;我不认为我有责任，我和客户联络好了，下的单子也严格按客户的要求来，同时符合叶总对于换货发货的规定。&rdo;&ldo;销售经理的最主要职责是对于客户的开发和维护，如何理解维护的含义，我想我不用多说。如果只是按客户要求下单，然后撒手不管，那么单子大可以直接透过销售助理下到公司仓库，省去中间环节，相信出错的机率会更小一些。可是各位认为这样的安排可行吗？&rdo;负责全国各个片区的七八个销售经理全都不吭声，叶知秋扫他们一眼：&ldo;小刘的错误很明显，她粗心，而且缺乏主动配合的精神，相关的处罚肯定免不了。同时我也检讨我自己，这次是我头次放权她独立处理发货，虽然该交代清楚的我已经交代了，不过我的确没想到，各位已经习惯由我来做最终步骤的审定，通通放弃了对于自己客户发货的核对这一环。从今天开始，大家对照销售工作制度，对自己的工作做一个认真思考，哪些是应该做而没有做到的，我希望能有一个明确的认识。而且以后，我不会事必躬亲，大家各司其职，请不要指望我会替每个人收拾残局。&rdo;这算她头一次语气接近于严厉了，没一个人再说什么。等她宣布散会，大家默默走出去，小刘一脸沮丧留到最后，将报销的单据给她签字。她倒有点好笑：&ldo;这个表情，是不服气吗？&rdo;&ldo;不是呀叶总。&rdo;小刘眨巴着眼睛忍泪，&ldo;我服气，我就是恨他们合伙欺负我等着看我笑话。&rdo;&ldo;欺负？&rdo;叶知秋失笑，&ldo;你不是小孩子了，跟你在一起工作的也都是成年人。工作出错可以说是正常现象，但你这次犯的错，是属于可以避免的那一种。你的职责是配合销售经理的工作，如果认为他们都在欺负你，那还怎么配合。&rdo;小刘噘了嘴不做声，叶知秋摇摇头：&ldo;我看了一下你的履历，在这里上班之前，你在沈总的房地产公司做前台和销售各不到两个月，如果你珍惜手里这份工作，那么你需要反省你的工作态度和与同事相处的方式，出去做事吧，叶知秋起身走到窗前，外面是四四方方的厂房，并没什么风景。她只是伸个懒腰，舒展一下身体。今天的发作，其实并不只为小刘这件事。信和的销售经理好几个都跟了刘玉苹多年，自恃资历，阳奉阴违，非常懒散，随意性极强。那个周经理据说一直认为自己会坐上销售总监的位置，对她自然有隐隐敌意。她已经替他们收拾残局不止一次两次。新的工作制度早就制订下去，但他们的改进有限。她决心不再把自己的精力耗在这些事务性的工作里面，只能正面讲清楚，这些人的反应她看在眼里，当然不会相信一次发作能让他们转性，预料这也是个不轻松的过程。但她要解脱自己，就必须拉下脸来了。周六下午，叶知秋去江南跟那边一家商场经理协调将要到来的销售打折活动，然后顺带回家看父母兼混一餐好吃的。父母看到她当然开心，妈妈连忙出去买菜，爸爸看着她却欲言又止，最后还是说了：&ldo;秋秋，下个周六就不要回来了。&rdo;叶知秋心里还在盘算商场那一套复杂得云山雾罩的返券计划，听了这话茫然，父母一向只恨她不能天天回家，几时叫过她不回的。可是她马上醒悟过来，下周六正是方文静预告的她和范安民的婚期，可能会到这边来有一个过场，虽然厂区宿舍很大，可是父亲当然不想她回来碰上尴尬。