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第22章 解决价值观冲突开化最顽固的脑袋（第2页）

如果别人价值观和我们的不同，我们为什么就会觉得烦恼呢？因为我们在按照一种既定方式生活，但是另一个人的生活方式和我们有截然不同的时候：

◇我们会觉得自己受到了威胁，觉得自己有可能是错误的；

◇这种价值观将对我们关心的人或者事产生负面的影响，所以我们感到很愤怒；

◇其他一些原因，比如说罪感、愤怒、羞耻和尴尬等等也可以导致敌意的产生。但是归根结底地说，我们之所以怨恨对方，最根本的原因还是对方处理事情的方式违背了我们认为应该如此的方式，我们有关正确与错误的观念受到了挑战，这会让我们很恐惧，并可能会产生已经被抛弃了的感觉。这样，你当然不会赞同、更不愿意与一个与你所谓正确观念完全背道而驰的人交往；相反，你会认为他的观点不健康，不会产生实效的，所以你会对他怀有这样的观点很生气。

小杨递给同事小钱一个水果。小钱犹豫了一下然后拒绝了：“我不想吃，谢谢！”但小杨又接着递给小钱一个熟苹果，看到他的想法稍稍改变了一点。于是小杨说：“你知道我最喜欢你什么吗？你做事一点都不优柔寡断、拖泥带水的。一旦你做了决定，你肯定会毫不犹豫地坚持的。你明白自己需要什么。”小杨说完这些话之后，小钱再也不好意思开口了--后来他承认--他害怕他的转变会破坏他在对方心目中的形象。但这种情形仅仅持续了几分钟，最后小杨提醒他这只不过是一个试验，就见他转身拿起一个桃子，狼吞虎咽地吃了下去。

下面这些建议可以改变别人的自我观念。

一般来说，我们需要让对方认为自己是一个适应性强、心胸开放的人。所以，在事情进展顺利的情况下，你不妨表扬一下对方：“我看得出来了，你认为沟通是人际关系中最重要的一环。对这一点，我也非常赞同。”或者，“你对人际交往中的轻重缓急的判断总是很清醒、很正确，这真令我自愧不如！”……这样的话一旦出口，往往会令对方不得不采取相应的行动，因为你涉及的是他自我的一贯性，而且他也想保持你对他钦佩的一致性。你知道，人们往往在“别人如何看待自己”与“自己如何看待自己”以及“他们认为对方如何看待自己”这三者之间希望保持某种一致性，这几乎可以说是一种内在的需求。

“令人奇怪的是，这个世界上居然还有很多人不知道家庭意味着什么？……”诸如此类的话对别人往往具有非常大的冲击力。这样的问话可以把对方非常看重的价值体系摆到明面上来，这就会使当下的形势不那么简单了，而是和你们的友谊或关系紧密地联系在一起了。如果他对你上面的提问还要表现什么抵触或坚持的话，那他实际上就让自己陷于被动了，因为他不得不重新估计一下，自己究竟是一个什么样的人。

心理策略56：第三方的介入可以撮合

受伤的人际关系

当发生冲突的双方至少有一方愿意重归于好的时候，我们完全可以通过第三方的调解，让冲突的双方能够有重新交谈的机会。在多次交谈中，使双方能够尽可能地化解冲突，重新恢复以前的正常的人际关系。

女儿长年吸毒，父亲因此认为女儿是一个可恶的人。最近几年来，女儿和父亲的关系一直非常冷淡。女儿终归是自己的女儿，父亲又想跟女儿和好，并想协助女儿戒掉毒瘾。于是，在妻子撮合下父亲和女儿面对面地进行了一次交谈。

在交谈中，女儿以最大的尊敬和喜爱来对待自己的父亲，女儿对爸爸的做法做出了让步和理解，女儿深知爸爸还是非常爱她的，只是没法理解她的这种行为。女儿并向爸爸保证一定要戒掉毒瘾。爸爸也向女儿承认自己以前粗暴的做法不对，请求女儿的原谅，并承诺要协助女儿把毒瘾戒掉。双方之间发生了良好的沟通，慢慢地双方就达成了谅解。

下面这些建议可以让第三方很好地来调解双方的冲突。

1．安排好见面内容

如果你是调解的第三方，你就必须要把一切安排得妥妥当当，最为重要的是，你需要弄清楚双方第一次会面时都能说些什么，而千万不要说：“你们随便约个地方聊聊吧。”

这样精心安排的目的包括下面两个方面：

◇让一方[尤其是对对方心存芥蒂的一方]觉得自己完全可以控制当时的局面，随时可以掌控形势的进程；

◇其次，在双方相互冲突的品行或生活方式之外去找一些不相干的其他共同话题，让他们在这些问题上达成一致。双方谈论的问题不一定是本来就存在争议的话题，也不一定是就事论事的双方关系等问题，他们可以随便谈谈他们感兴趣的或者非常欣赏的其他话题，这一点对于恢复他们之间的友谊非常重要。

2．主动出击

让有过错的一方来营造这种交谈的机会就可以更好地改变进程，虽然这样的对话可能只是走个过场，但你可以凭借这个拉开一系列沟通对话的序幕。“即使他不想和解，但如果你对他说话，我想，他肯定也想听你说说，问题到底出在哪儿。”

3．学会与意见不同者相处

你会碰到各种你不认同的东西，现实情况是：很多人和那些与自己的信仰完全不同的人成为了非常好的朋友，或者两者之间保持了坚固的友谊。这种情况常见，其中也说不上有什么秘诀，但它却经常是一种良好、和谐的选择。学会与意见不同者走到一起非常重要，当然并不是在每个问题上我们都需要经过彻底、完全和细致地调查。

如果想在所有问题上都与别人搞个你死我活，那可就一辈子注定要跟人争吵下去了。聪明的人总能找出一些自己认同的话题，能够做到尊重或至少是宽容对方不同的观点或行为。