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第32章（第1页）

猫头鹰想了个办法，对它说：“你的歌声太美了，简直就像仙女的七弦琴一样悦耳，我都睡不着觉。为了感谢你，我想把贝拉司女神送我的美酒拿出来，咱们一起畅饮吧。”蛐蛐正唱得口干舌燥，听了这话，马上停止歌唱，高高兴兴地去喝酒。

人处世间，难免有求人帮忙的时候。但对方能不能答应请求，那是另外一回事，一要看你与对方关系如何，二还得看看你攻心的技巧，所谓攻心为上，懂得怎样看准人的人都深谙此道，运用请求的方法就有意想不到的效果，你的成功奥秘就在这里。

一句充满人情味的请求话，比通盘大道理更有说服力，因为人还是比较重情义的。

生活中常常可以看到，适应对方的心理需求而提出诚恳的请求，往往是成功的说服方法。

请求别人，要把握恰当的时机，对方时间宽裕，心情舒畅时，请求他做点事得到答应的可能性很大；相反，对方心境不佳时，你的请求可能只会令他心烦；对方正忙于某项事情时，你提出请求一般很难得到确定的答复。

请求别人，要注意礼貌，“请”字当头，因为毕竟是你有求于人，如果请求别人对疑难问题指点迷津，应说：“请教一个问题，可以吗？”你不知道去市体育中心的路，应向路人问：“请问到市体育中心的路怎么走？”在商店买东西，你应对服务小姐说：“请把那个文具盒给我看看。”风从窗口吹进来，你对坐在窗边的小刘说：“请关一下窗，好吗？”凡有请求必须使用请求语，这样对方容易接受。

请求别人，还要端正态度，注意语气。请求别人虽无须低声下气，但也绝不能高人一等，非得别人答应不可，而应当语气诚恳，平等对待。要有协商的语气，如“劳驾，让我过一下，行吗？”“对不起，请别抽烟，好吗？”“什么时候有空请跟我打打球，怎么样？”

同时，还要体谅对方的心理：“我知道这事对您来说不好办，但我实在没有办法，只好难为你了。”

当有客观原因，对方不能答应请求时，你不要抱怨、愤怒甚至是恶语相加，你还得还礼道谢：“谢谢你！”“没关系，我再找找别人。”“没事，你忙你的去吧。”这样对方在有条件帮忙时肯定会鼎力相助；如果你不能体谅对方，竟对对方施以抱怨，这等于堵死了再次向对方提出请求的通路。

让别人办事时，应该考虑对方的感情，看他是否乐意，心中有何想法，是否接受请求。

因为人是感情动物。我们主观上讲逻辑讲道理，但不应该忽视感情这一点。如果你想跟别人建立成功的关系，就要考虑到别人的感情。正如保罗·帕卡所说：“在与人交流中讲感情比讲理性更能成功。”

只有考虑到别人的情感，照顾到别人的情绪，在请人办事时才有可能被人接受，不致于一口回绝。

你需要知道别人的感受，并且在处理自己的事时把这点也考虑进去。不这样做就是贸然行动，徒然让别人看轻你。通常在你认为你有考虑别人的感受时，你真的在做的，只不过是想如果你站在他们的立场时，你会怎么做。如果不再揣测别人的感受，又没有从对方处得到足够的讯息，你可能只会暴露对别人了解的不足。一旦你把这些莫须有的看法套在别人身上，别人就会对你失去信心，他们会因为你不了解他们而觉得受到伤害，有时候在极端的情况下，他们会觉得受到玩弄而变得反抗性十足。

你得注意每个人都有相当多不同的个人经验，而在你能够接近他们或者改变他们的看法之前，这些经验构成了他们对事情的看法。要改变别人的态度，通常即意味着要开启他们潜藏在背后的情感，然后提供更好、更有用的其他选择给他们。

记住：对别人而言，你是站在围墙的另一边。所以他只能从他的利益观点来看事情。考虑一下他的看法、感觉是什么、还有为什么。他知道他的问题在哪里，大概相信比较起来你的问题还比较次要，这又有部分是源自每个人固有的孩子气且以自我为中心的观点。

如果你想要开始了解别人，你必须这样做：让他们说话，并试着让自己站在他们的立场上。有求于人时更应如此。

在运用攻心方法时，只有缩短两人之间的心理距离，才能提出让别人给你办事。

每个人对自己身体四周的地方，都会有一种势力范围的感觉，而这种靠近身体的势力范围内，通常只能允许亲近之人接近。这位评论家允许别人进入他的身体四周，就会有种已经承认和对方有亲近关系的错觉，这一原理对任何人来说都是相同的。

不落井下石，要雪中送炭

有一只年轻的鹿生病了，趴在草场的一个角落休息。一群一群的鹿假意前来探望，可是都毫不客气地吃掉病鹿的食物。

本来鹿有望恢复生机，可是食物都被别的鹿吃光了，没有病死，竟然饿死了，实在可悲。

明枪易躲，暗箭难防，有时最危险的人不是明面的敌人，而是你身边的所谓“朋友”。

平时与你称兄道弟，面带微笑，却是笑里藏刀，一旦你有个闪失，没有了被利用的价值，他就会趁火打劫，落井下石。

知人知面不知心。害人之心不可有，防人之心不可无，只有平时小心了，才不会为小人所蒙敝。